VISSZAKÜLDÉSEK NEM INGYENESEK — A VISSZAKÜLDÉSI SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK A VÁSÁRLÓT TERHELIK

VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

Visszaküldhetem a rendelésemet?

Igen, lehetséges. Amennyiben nem elégedett a megrendelt termékekkel, lehetősége van azokat a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés elfogadásához a rendelésnek az alábbi feltételek mindegyikének meg kell felelnie:

1. A rendelés minden eredeti alkatrészt és tartozékot tartalmaz, és a csomagolás állapota megfelel az eredeti termék állapotának.

2. A terméken kizárólag rendeltetésszerű használatból eredő nyomok láthatók. A nem megfelelő használatból vagy gondatlan kezelésből eredő károk nem tartoznak a visszaküldési feltételek körébe.

3. A higiéniai szempontból érzékeny termékeket a visszaküldési folyamat megkezdése előtt megfelelően megtisztították.

4. A termék hibáját közvetlenül a kézhezvételt követően jelezték.

5. Fenntartjuk a jogot, hogy a visszaküldés szállítási költségeit az ügyfélre terheljük.

6. A visszaküldés feldolgozása legfeljebb 7 munkanapot vesz igénybe. Amennyiben a feltételek teljesülnek, a visszaküldést ezen időszakon belül hivatalosan elfogadjuk.

Fenntartjuk a jogot a visszaküldött termékek elutasítására, amennyiben felmerül a gyanú, hogy azokat nem rendeltetésszerűen használták, vagy a vásárló hibájából sérültek meg.

---

A RENDELÉS VISSZAKÜLDÉSÉNEK MENETE

Amennyiben rendelése megfelel a fenti feltételeknek, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a visszaküldési folyamat elindításához:

1. E-mail küldése

Küldjön e-mailt a következő címre: support@valliebudapest.com
Tárgy: „Visszaküldési kérelem”

2. Szükséges információk

Kérjük, hogy az e-mail tartalmazza az alábbi adatokat:

• rendelési szám;

• a visszaküldés oka;

• sérülés esetén fénykép a termékről;

• a vásárló teljes neve;

• a vásárló címe.

3. Várjon a visszaküldési címre

Felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a megfelelő visszaküldési címet.
Kérjük, ne küldje vissza a terméket a feladói címre — minden esetben várja meg az általunk megadott visszaküldési címet.

4. Visszaküldési szállítási költségek

A termék központi ázsiai raktárunkba történő visszaküldésének szállítási költségei a vásárlót terhelik.

FONTOS FIGYELMEZTETÉS

SOHA ne küldje vissza a csomagot a feladói címre — mindig várja meg az általunk megadott hivatalos visszaküldési címet.

---

A. ELÁLLÁSI FELTÉTELEK — ELÁLLÁSI JOG

A fogyasztót megilleti az elállási jog a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően, amennyiben természetes személyként olyan jogügyletet köt, amely nem kapcsolódik túlnyomórészt kereskedelmi vagy szakmai tevékenységéhez.

---

Elállási időszak

ELÁLLÁSI HATÁRIDŐ: 14 NAP

A határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló vagy az általa kijelölt harmadik személy átveszi az utolsó terméket.

Mivel teljes mértékben automatizált rendszerrel dolgozunk, a megrendelések feldolgozása és teljesítése a rendelés leadását követően azonnal megkezdődik. Emiatt a szállítási folyamatot a kézbesítésig nem áll módunkban megszakítani. A termék kézhezvételét követően visszaküldés nélkül visszatérítésre nincs lehetőség.

Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak egyértelmű nyilatkozatban (például e-mailben) tájékoztatnia kell a Valli Budapest ügyfélszolgálatát a szerződéstől való elállási szándékáról. Az elállás akkor tekinthető befejezettnek, amikor a visszaküldött termékek megérkeznek hozzánk. A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.

---

Szállítás alatt álló rendelések

Mivel termékeinket Ázsiából szállítjuk, előfordulhatnak hosszabb szállítási idők, amelyekre nincs ráhatásunk. Amennyiben a rendelés már úton van, a lemondás nem lehetséges. Kérjük, várja meg a csomag kézbesítését, majd küldje vissza a terméket. Előzetesen természetesen értesíthet bennünket elállási szándékáról.

A lehető leggyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, hogy a visszaküldést követően küldje el számunkra a feladási igazolást.

---

AZ ELÁLLÁS KÖVETKEZMÉNYEI

Amit visszatérítünk

• minden beérkezett kifizetést;

• kivéve a kiegészítő szállítási költségeket;

• a visszatérítés legkésőbb 14 napon belül történik meg;

• a visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárlás során használtak.

Amit NEM térítünk vissza

• a visszaküldés szállítási költségeit;

• a kiegészítő szállítási költségeket (például drágább szállítási mód választása esetén);

• a nem megfelelő használatból eredő károkat.

A visszatérítés a termékek beérkezését és ellenőrzését követően kerül feldolgozásra.

---

MINDEN VISSZAKÜLDÉST A VÁSÁRLÓ KÖLTSÉGÉRE KÖZPONTI ÁZSIAI RAKTÁRUNKBA KELL ELKÜLDENI.